Ciudad de México a 11 de diciembre 2023.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio el banderazo de arranque del “Operativo Basílica 2023”, con el cual se busca resguardar los derechos de los cientos de miles de peregrinos, como consumidores, evitando prácticas abusivas en la comercialización de productos y servicios.

“Tenemos claro que lo más importante para la protección de los derechos de los y las visitantes es realizar una labor preventiva; que haya información clara y suficiente, precios a la vista y personal de Profeco disponible para atender lo que se ofrezca”, indicó el procurador David Aguilar Romero.

En el operativo, que se extenderá hasta la tarde-noche del próximo 12 de diciembre, se vigila que comerciantes y prestadores de servicios exhiban los precios, que se respeten promociones y ofertas, así como de la correcta calibración de básculas.

Asimismo, se colocarán más de cuatro mil preciadores en el comercio ambulante y semifijo de las inmediaciones del recinto, donde se instalaron cinco módulos de orientación y atención de quejas.

Cabe señalar que, de manera constante, se difunden mensajes de orientación tanto en castellano como en náhuatl, otomí y mazahua, a través de altavoces distribuidos en la amplia explanada mariana.

David Aguilar Romero dijo que previamente tuvieron reuniones de trabajo con comerciantes, en donde se les exhortó a no aumentar precios y cumplir con la normatividad comercial.

Refirió que el año pasado se atendieron únicamente 17 denuncias, sin que fuera necesario imponer sanciones, ya que las situaciones arbitrarias se corrigieron y se conciliaron de inmediato.

En el banderazo de arranque del operativo, el procurador Federal del Consumidor estuvo acompañado por representantes de la Basílica de Santa María de Guadalupe, de la alcaldía Gustavo A. Madero y  de cámaras del sector comercio y turismo de la Ciudad de México.

El titular de la Profeco recordó que, además de la atención presencial del personal de la dependencia a su cargo, en el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722  se pueden recibir quejas y denuncias.